Hulp center

Mumby en privacy

Mumby respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. Mumby zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend ter beschikking stellen aan derden als deze zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling.

Mumby uw gegevens om de volgende diensten te kunnen bieden:

Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te houden.

Om het winkelen bij Mumby zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met uw toestemming uw persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw bestelling en het gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunnen wij de website personaliseren en u artikelen aanbevelen die u mogelijk interessant vindt.

Als u zich bij Mumby registreert, bewaren wij uw gegevens op een beveiligde server. Bij uw registratie slaan we informatie op zoals uw naam en adres, telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens, zodat u deze niet bij iedere nieuwe bestelling hoeft in te vullen.

Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.

Mumby verkoopt uw gegevens niet

Mumby zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

Uw persoonlijke gegevens zijn veilig bij Mumby

Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt en wij zullen daarom uiterst zorgvuldig met uw gegevens omgaan. Wanneer u een bestelling plaatst of uw gegevens bij Mumby raadpleegt, wordt gebruik gemaakt van veilige technieken. 

Cookies

Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op uw computer. Mumby gebruikt cookies om u te herkennen bij een volgend bezoek. Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Onze cookies bevatten informatie met betrekking tot persoonsidentificatie. U kunt uw browser zo instellen dat u tijdens het winkelen bij Mumby geen cookies ontvangt.

Indien u nog vragen mocht hebben over onze privacy beleid, dan kunt u ons een bericht sturen. Onze klantenservice helpt u verder als u informatie nodig heeft over uw gegevens of als u deze wilt wijzigen. In geval wijziging van onze privacy beleid nodig mocht zijn, dan vindt u op deze pagina altijd de meest recente informatie.

 

Mumby en algemene voorwaarden

Algemene verkoop-, leverings- en betalingsvoorwaarden van Mumby onder Textiel Factorij, gevestigd te Amsterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel Amsterdam onder nummer 34375896. 

Op al onze artikelen zijn de volgende leverings- en betalingscondities van toepassing. 

Als u bij Mumby artikelen bestelt, verklaart u zich akkoord met de bepalingen in deze Algemene voorwaarden 

Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief 21% BTW. 

Wij doen ons uiterste best om de website zo up-to-date mogelijk te houden, echter kan het bij uitzondering voorkomen dat wij een product niet op voorraad hebben. In dit geval nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op.

Levertijden

Mumby verstuurt alle bestellingen als pakketpost met track en trace via DPD. 

Afleveren van bestelling op het door u opgegeven adres

Geef altijd een adres op waar overdag iemand aanwezig om uw bestelling in ontvangst te nemen!
Dit kan natuurlijk ook uw werkadres zijn. Als u een pakket op uw werkadres laat bezorgen geef dan altijd de naam van het bedrijf op. DPD bezorgt alleen op een werkadres als ook de naam van het bedrijf er bij staat!  Indien een pakket bij de buren mag worden afgeleverd dit graag vermelden bij opmerkingen! 

Overmacht

  • Mumby is niet aansprakelijk voor een vertraging in de uitvoering of voor een niet-uitvoering van onze verbintenissen omwille van gebeurtenissen buiten onze normale controle, inbegrepen produktieonderbrekingen, moeilijkheden bij aanvoer of tekorten aan grondstoffen, werkkrachten, energie of transport of vertragingen in transport, stakingen, lock-outs, werkonderbrekingen of andere collectieve arbeidsgeschillen, die hetzij onszelf, hetzij onze leveranciers raken, en dit zelfs indien deze gebeurtenissen voorzienbaar zijn.  
  • In geval van (type) fouten wordt de normaal geldende prijs gehanteerd

Afkoelingsperiode en retourneren

Zie hiervoor onze aparte rubriek Retourneren

Milieu

Mumby heeft het milieu hoog in het vaandel staan en gebruikt daarom zoveel mogelijk gerecycled verpakkingsmaterialen.

Afkoelingsperiode en Retourneren, het zgn Herroepingsrecht

Het kan gebeuren dat je een product hebt gekocht dat niet aan de verwachtingen voldoet. In het kader van de Wet Kopen op Afstand heb je bij het doen van aankopen via Internet recht op een afkoelingsperiode van 14 dagen na aflevering van het product. Na het verstrijken van de afkoelingsperiode van 14 dagen wordt de koopovereenkomst een feit. Binnen deze periode mag een product worden teruggestuurd zonder opgaaf van redenen. 

Let op!

  • Artikelen die speciaal voor u worden besteld kunnen niet geretourneerd worden.
  • Gebruikte artikelen kunnen uit hygienische overwegingen niet geretourneerd worden
  • Artikelen uit de sale kunnen niet worden geretourneerd
  • Artikelen kunnen alleen worden geretourneerd indien aan onderstaande voorwaarden wordt voldaan:
  • Retourzendingen dienen vooraf ovv bestelnummer via email aan hello@mumbykids.comgemeld te worden. Niet aangemelde retourzendingen worden niet in behandeling genomen.
  • Na uw retourmelding heeft u max. 14 dagen om het product terug te sturen. Artikelen die niet binnen 14 dagen na melding geretourneerd zijn, zullen niet worden geaccepteerd.
  • Het product dient goed, in de staat waarin u het hebt ontvangen, met kaartjes en in de originele verpakking geretourneerd te worden.
  • Als het product zichtbaar gebruikt, gewassen of beschadigd is, zal geen vergoeding plaatsvinden.
  • Speciaal voor de klant bestelde artikelen kunnen door Mumby niet retour worden genomen. 
  • Sale items kunnen niet worden geretourneerd
  • De kosten voor het retourneren van artikelen zijn voor uw eigen rekening. Mumby is niet aansprakelijk voor beschadigde of zoekgeraakte retouren. Wij adviseren om altijd te verzenden met een track & trace code en het verzendbewijs goed te bewaren tot de retour bij ons is verwerkt. Gelieve de verpakking te gebruiken waarin u uw bestelling van ons heeft ontvangen.
  • Indien het totaalbedrag van de order na retour onder het verzendvrije bedrag van € 45,00 uit komt zullen wij alsnog verzendkosten in rekening brengen. Dit wordt verrekend met het terug te storten bedrag.

Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen, zullen we deze beoordelen en u een ontvangstbevestiging per e-mail zenden.

Na een succesvolle ontvangst en afhandeling van uw retourzending storten wij uiterlijk binnen 3 werkdagen het aankoopbedrag terug op het door u verstrekte rekeningnummer.

Artikelen kunnen natuurlijk altijd in onze studio  in Amsterdam worden geruild of terug gebracht. Neemt u dan wel de bon van de weborder mee. Het aankoopbedrag van de geretourneerde items wordt dan dezelfde dag op uw rekening terug gestort.

U kunt het artikel/de artikelen retourneren aan:

Mumby / Textiel Factorij
Monnikskapstraat 16
1032 LM Amsterdam

VEELGESTELDE VRAGEN

Komen de kleuren van de producten in de webwinkel altijd overeen met de geleverde producten?

Wij doen ons uiterste best om foto’s te plaatsen van een juiste weergave van de kleur van het artikel. Toch kan een foto die u op het scherm bekijkt er iets anders uitzien dan het product zelf. Dat hangt onder meer af van het schermtype en van beeldscherminstellingen van uw computer. Bovendien werken we met plantaardig verf, en zijn er per product kleurvariaties mogelijk. 

Wat zijn de levertijden? 

Alle artikelen zijn in principe uit voorraad leverbaar. Indien een artikel toch niet op voorraad is, nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op.

Afleveren van bestellingen op het door u opgegeven adres:

Geef altijd een adres op waar overdag iemand aanwezig om uw bestelling in ontvangst te nemen!
Dit kan natuurlijk ook uw werkadres zijn. Als u een pakket op uw werkadres laat bezorgen geef dan altijd de naam van het bedrijf op. 

Wat zijn de verzendkosten binnen Nederland?

Bestellingen boven €50.00 worden gratis verzonden. Voor bestellingen onder €50.00 wordt €5.95 aan verzendkosten gerekend.

Wat zijn de verzendkosten naar Belgie en Duitsland?

Bestellingen boven de €100,00 worden gratis verzonden. Bestellingen onder de €50.00 wordt €7,95 aan verzendkosten gerekend en voor bestelling vanaf €50 tot €100 wordt €5,95 aan verzendkosten berekend.

Verstuurt Mumby ook naar andere landen binnen Europa?

Ja natuurlijk! Wij versturen naar alle landen binnen Europa. Verzendkosten worden per land getoond als je een bestelling plaatst.

Wil je iets laten versturen buiten Europa. De verzendkosten zijn dan afhankelijk van het gewicht en afmeting van het pakket. Geen probleem natuurlijk. Stuur een mail naar hello@mumbykids.com met wat je wil bestellen en naar welk land je bestelling gestuurd moet worden, zodat wij de verzendkosten voor je kunnen berekenen.

Heeft u een defect of beschadigd artikel of incomplete verzending ontvangen?

Om dit zoveel mogelijk te voorkomen, wordt elk (!) artikel voor het inpakken door ons gecontroleerd op conditie, werking en juiste aantallen.

Mocht het toch gebeuren dat u een defect of beschadigd artikel of incomplete zending hebt ontvangen, stuur dan zo spoedig mogelijk een email naar hello@mumbykids.com met duidelijke foto’s. Het is dus zaak dat u uw bestelling direct bij ontvangst controleert.

Wij zullen ons uiterste best doen om u zo snel mogelijk een passende oplossing te bieden.

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Retouren dienen altijd vooraf via email aan hello@mumbykids.com ovv het bestelnummer te worden aangemeld. Niet aangemelde retourzendingen worden niet in behandeling genomen. 

De kosten voor een retourzending zijn altijd voor de klant. Mumby is niet aansprakelijk voor beschadigde of zoekgeraakte retouren. Wij adviseren om altijd te verzenden met een track & trace code en het verzendbewijs goed te bewaren tot de retour bij ons is verwerkt.

Let op!

  • Artikelen die speciaal voor u worden besteld kunnen niet geretourneerd worden.
  • Artikelen uit de sale kunnen niet worden geretourneerd
  • Indien het totaalbedrag van de order na retour onder het verzendvrije bedrag van €50,00 uit komt zullen wij alsnog verzendkosten van €5,95 in rekening brengen. Dit wordt verrekend met het terug te storten bedrag.

Voor uitgebreide informatie zie onze de aparte rubriek Retourneren

Heeft u een klacht over een product

Klachten dienen altijd aangemeld te worden per email hello@mumbykids.com. Graag met duidelijke foto’s, beschrijving van de klacht en  ordernummer van de bestelling via webshop. 

Waar vind ik de algemene voorwaarden?

Zie hiervoor de aparte rubriek Algemene Voorwaarden 

Staat uw vraag hier niet bij, mail dan naar hello@mumbykids.com. U ontvangt dan binnen 24 uur een reactie van ons.

Close
Sign in
Close
Cart (0)

Geen producten in de winkelwagen. Geen producten in de winkelwagen.




X